Page 46 - журнал №3-2017

Станция Минск-Пассажирский.
Вектор развития: от качества услуг

до безусловного обеспечения безопасности

пожеланий и ожиданий пассажиров при Развивая современные технологии, станция
безу словном обеспечении безопасности Минск-Пассажирский стремится совершенс-
движения поездов. твовать предоставляемые услуги. Оборудова-
Сегодня вокзал станции Минск-Пассажир- ние вокзального комплекса системой бесплат-
ский представляет собой совокупность стан- ного беспроводного доступа Wi-Fi позволило
ционных зданий, сооружений и обустройств, вывести обслуживание пассажиров на качест-
необходимых для обслуживания пассажиров венно новый уровень. Справочные терминалы,
и предоставления им сопутствующих услуг. терминалы самообслуживания, услуги видео-
Ключевыми задачами сотрудников вок- звонка специалисту справочного бюро, онлайн-
зального комплекса являются: организа- табло, зал ожидания повышенной комфорт-
ция безопасного, быстрого и комфортного ности «Сервис-центр «Клуб СВ» сегодня значи-
обслуживания пассажиров при их прибытии тельно упрощают и улучшают жизнь пассажира
и отправлении со станции; предоставление Белорусской железной дороги.
пассажиру возможности кратковременного Подтверждением высокого уровня услуг,
отдыха, досуга и питания в периоды ожида- предоставляемых станцией Минск-Пасса-
ния поезда; обеспечение комфортных усло- жирский, является сертификация систем
вий для встречи и отправления пассажиров и управления охраной труда, менеджмента
сопровождающих их лиц. качества. Итогами работы по подготовке
Виктор Николаевич НИЗОХИН, Мультиформатное предприятие «Минск- сертификации системы управления охра-
начальник станции «Минск-Пассажирский» Пассажирский» для регулирования производ- ной труда стало получение сертификата сис-
УП «Минское отделение ственной деятельности ежедневно организо- темы менеджмента профессиональной без-
Белорусской железной дороги» вывает и курирует работу 18 участков, входя- опасности и охраны труда OHSAS 18001:2007.
щих в структуру станции. Оказание услуг, предоставляемых пассажи-
Расположенная в самом сердце столицы – Начало июля ознаменовано реализацией рам на железнодорожном вокзале до отправ-
станция Минск-Пассажирский УП «Минское масштабного проекта по замене эскалаторов, ления поезда и по прибытии к месту назначе-
отделение Белорусской железной дороги» которые функционировали в круглосуточ- ния, соответствует требованиям действующих
является самостоятельным отраслевым про- ном режиме почти 17 лет, – отмечает началь- сертификатов соответствия СТБ 1493-2004 и
изводственным подразделением пассажир- ник станции. – Впереди очереди строительства, СТБ ISO 9001-2009.
ского хозяйства. в ходе реализации которых обновятся шесть Являясь важным сегментом пассажир ских
Ежесуточно с вокзала станции Минск- эскалаторов в здании вокзала. Также планиру- перевозок транспортного рынка страны, стан-
Пассажирский в среднем отправляются ется обустройство диспетчерского пункта кон- ция Минск-Пассажирский поддерживает на
151 поезд и 32,0 тыс. пассажиров. троля и управления грузоподъемными уста- высоком уровне соответствие международ-
По словам начальника станции Виктора новками, что позволит одному специалисту ным стандартам предоставляемых услуг, а
Николаевича НИЗОХИНА, в сегменте пасса- отслеживать работу эскалаторов, траволато- также технологиям стремительно развиваю-
жирских перевозок станция Минск-Пассажир- ров и лифтов. В перспективе – оборудование щегося мира.
ский занимает лидирующие позиции в Респуб- кассовых залов современной системой конди-
лике Беларусь: принимает поезда междуна- ционирования, модернизация системы пожар- Станция Минск-Пассажирский
родного, межрегионального, регионального ной сигнализации в здании вокзального комп- УП «Минское отделение
сообщений и городских линий. лекса, оборудование дверей служебных поме- Белорусской железной дороги»
Рассказывая о структуре станции и о том, щений системой контроля доступа, совер- Привокзальная пл., 3,
какие услуги сегодня предоставляются пас- шенствование системы видеонаблюдения. 220006, г. Минск, Республика Беларусь
сажирам, Виктор Николаевич отметил, что Ре ализация этих мероприятий позволит зна- Тел.: (+375 17) 225-67-06, 225-69-08
сервис, предоставляемый станцией, направ- чительно повысить безопасность вокзального Е-mail: mpass@rwminsk.by
лен на полное удовлетворение требований, комплекса. УНП 100033877 www.minsk.rw.by

44 http://www.znk.by